“コトラーのマーケティング3.0 ソーシャル・メディア時代の新法則”（著:フィリップ・コトラー）
現代マーケティングの第一人者として名高い、フィリップ・コトラーの久々（？）の著作。内容をサマリすると、下記の様な内容である。
- マーケティング1.0：製品中心のマーケティング（コンセプトはR&D）、マーケティング2.0：消費者志向のマーケティング（コンセプトは差別化）、次いでマーケティング3.0：価値主導のマーケティング（コンセプトは価値）。これが、現代までのマーケティングの遷移。
- マーケティング3.0では、価値こそが利益の源泉である故、企業はすべてのステークホルダーに向けて一気通貫したビジョンを発信し、優れたコア・バリューを大切にすべき。
- マーケティング3.0の要素とは、次の3つ。（1）ある企業が他企業や株主、チャネルパートナー、社員、消費者と協働する「協働マーケティング」、（2）テクノロジー化とグローバル化が引き起こす世界規模の文化的な課題をビジネスモデルの中心に据える「文化マーケティング」、（3）企業の理念と事業の妥当性、将来のビジョンが消費者にどのような影響を与えるかという視点を取り入れる「スピリチュアルマーケティング」―これらのバランスを適正に保ったマーケティング活動こそが、マーケティング3.0のあるべき姿なのだ。
- 極度の貧困と飢餓の撲滅
- 普遍的初等教育の達成
- ジェンダーの平等と女性の地位向上
- 乳幼児死亡率の削減
- 妊産婦の健康の改善
- HIV/エイズ、マラリア、その他の疾病の蔓延防止
- 環境の持続可能性の確保
- 開発のためのグローバル・パートナーシップの推進
煎じ詰めれば、本書では「企業の存在理由と存在目的を体現する企業活動を継続させるべき」という、精神論に近い内容を提唱しているに過ぎない。だが、この提言の背景には、現代はそのような企業活動を求められる時代であり、また各企業のふるまいを消費者が簡単に知りえる時代となったことが挙げられる。悪いことをしていれば直ぐに糾弾される一方で、良いことをしていれば共感は波及し、善意は増幅される。
では、どうすれば自社に向けられる不特定多数の善意を最大化できるか？というテーマに、現代の企業は対峙していると言えるだろう。
最後に、「現代とは、どのような時代か？」を見事に表現したダライラマ14世の詞で締めくくろうと思う。
家は大きくなったが、家族は減った。
どんどん便利になったが、余暇は減った。
学位はとったが、感性は鈍った。
知識は増えたが、判断ができなくなった。
専門家が増えた分だけ、問題も増えた。
薬は増えたが、健康だと思う人は減った。
月まで行って帰ってくるが、向かいの人に会いに行くのに、道を横断するのも大変になった。
量は増えたが、質は下がった。
背は高くなったが、気は短くなった。
大儲けはできたが、人間関係は疎遠になった。
窓にはたくさんのものが飾ってある時代だが、貯蔵庫は空っぽだ。
出典：『正義で地球は救えない』（著・池田清彦、養老孟司）
【NOTE】
- 企業のバリューとは、ビジョン→ミッション→（コア）バリューというフローでブレークダウンされる。
- 企業幹部の58％は、「ブランド価値と文化を、社員の最大の動機付け」であると見なしている（「昇進・成長」は39％、「報酬の差別化」は29%）。
- 企業が社会的課題を解決する手段として期待されているのは、「雇用の創出」（65%）「画期的なイノベーションの実現」（43%）「社会的課題に解決策を提供する製品・サービスの開発」（41%）
- 国連ミレニアム開発目標とは、2009年9月の国連サミットで189ヶ国の代表が合意した下記8つの目標とターゲットのことを指す。
- 極度の貧困と飢餓の撲滅
- 普遍的初等教育の達成
- ジェンダーの平等と女性の地位向上
- 乳幼児死亡率の削減
- 妊産婦の健康の改善
- HIV/エイズ、マラリア、その他の疾病の蔓延防止
- 環境の持続可能性の確保
- 開発のためのグローバル・パートナーシップの推進
- ムーアの法則：“シリコンチップ上のトランジスタの集積度は、十八ヶ月から二四ヶ月ごとに倍増する”
- ロバート・メトカーフの法則：“通信ネットワークの価値は、ノード(結節点)、すなわち接続している端末の数の二乗に比例する”
- リードの法則：“ネットワークの価値は、端末によって形成されうるグループ数に比例する”
- これからの企業は、マーケティングROI（投資収益率）を考慮に入れた予算配分をすべき。
